U dveří stojí kurýr a vy hledáte peněženku. Něco jste si objednali vy, něco partner a jedna zásilka má být na dobírku. Jenže která? Správné jméno na krabici ani známý dopravce ještě nepotvrzují, že platíte za svůj nákup.
Než zaplatíte, porovnejte odesílatele, přesnou dobírkovou částku a přepravní číslo s údaji ke skutečné objednávce. Právě to doporučuje spotřebitelský průvodce Ministerstva průmyslu a obchodu. Pokud pochybnosti nedokážete vyřešit, zásilku nepřebírejte. Dobírka sama o sobě nepotvrzuje, co je uvnitř.
Tři tisíce místo 2 805 korun
MPO popisuje modelový příklad muže, který čekal mixér pro manželku. Kurýrovi zaplatil dobírku 3 000 Kč, ale v krabici našel výplň a pár ponožek. Skutečný e-shop přitom jeho objednávku ještě neodeslal. A sjednaná cena nebyla tři tisíce, nýbrž 2 805 Kč. Nejde o případ zjištěný naší redakcí ani o zprávu o nové podvodné vlně.
V tom příkladu nebyl podvodníkem kurýr. Doručil zásilku, kterou do přepravy zadal někdo jiný. To je podstatný rozdíl: ověřit, že u dveří opravdu stojí dopravce, ještě neznamená ověřit, že přivezl vaši objednávku.
„Asi něco pro mě“ je málo
Přebíráte-li balík za partnera nebo rodiče, nechte si dopředu poslat částku a číslo zásilky. Zpráva „přijde mi balíček, prosím zaplať ho“ vám při předání moc nepomůže. Číslo objednávky z e-shopu navíc není totéž co přepravní číslo. Hledejte údaj, pod kterým zásilku eviduje dopravce, obvykle ve zprávě o odeslání.
U částky nestačí, že se zhruba podobá ceně nákupu. Porovnejte celou domluvenou dobírku včetně dopravy a případného poplatku za dobírku. Jestli jste objednávku už zaplatili předem a teď se znovu požaduje dobírka, nejdřív nesoulad vyřešte s obchodem.
Také jiný název odesílatele stojí za ověření. Nemusí hned znamenat podvod, obchod může využívat sklad nebo logistického partnera. Otevřete původní potvrzení či zákaznický účet a případně zavolejte na kontakt uvedený na webu obchodu. Samotný přepravní štítek vám neřekne, kdo u vás doma nákup objednal.
Obal si prohlédnete, kontrola obsahu před převzetím ale nemusí být možná
Nápadně malá krabička na objednaný velký spotřebič je další důvod zastavit se. Ani správná velikost ale obsah nepotvrzuje. GLS ve své nápovědě výslovně uvádí, že kontrola obsahu před převzetím balíku není možná. Prohlídka krabice zvenčí a rozbalení výrobku jsou dvě různé věci. U jiného dopravce záleží na podmínkách konkrétní služby.
Když zásilku nedokážete přiřadit k žádné objednávce a pochybnosti trvají, můžete kurýrovi jednoduše říct: „Tuhle zásilku nemám ověřenou. Dobírku neuhradím a balík nepřevezmu.“ U skutečně objednaného zboží ale řešte případné zrušení nákupu s prodejcem. Na samotné nepřevzetí jako na zrušení platné objednávky nespoléhejte.
Pravá aplikace neověří, co jste koupili
Vedle neobjednaného balíku si hlídejte i to, kde dobírku platíte. Zásilkovna upozorňuje na brány zneužívající její jméno a jako bezpečnou cestu uvádí také svou oficiální aplikaci. Při pochybnostech ji otevřete samostatně, místo abyste začínali odkazem v podezřelé zprávě. I pak ale porovnejte zásilku s objednávkou. Bezpečný způsob placení a správný nákup jsou dvě oddělené otázky.
Jestli už jste zaplatili
Najdete-li po rozbalení místo očekávaného nákupu nesouvisející obsah a máte podezření na podvod, schovejte krabici, štítek i doklad o platbě. Vyfoťte obsah a uschovejte zprávy k doručení. Dopravci sdělte přepravní číslo a zeptejte se, jak dál postupovat. MPO u převzaté neobjednané zásilky doporučuje obrátit se na Policii ČR, případně na ČOI. Vrácení dobírky od dopravce nepovažujte za automatické.
Před další očekávanou dobírkou pošlete tomu, kdo bude doma, přesnou částku a přepravní číslo. A domluvte se, že každý nečekaný balík nejdřív společně ověříte.
Úvodní obrázek je ilustrační, vytvořený pomocí AI.
Sdílejte článek
