Stojíte před boxem, v telefonu máte kód k vyzvednutí a schránka se neotevírá. Balík je na dobírku a nejdřív se musí zaplatit. Jenže před platebními odkazy ve zprávách se pořád varuje. Dobírku u Balíkovny přitom můžete zaplatit, aniž byste odkaz ze SMS otevřeli.
Otevřete si sami web balikovna.cz, přejděte do Sledování balíku a vyhledejte svou zásilku. U dobírky připravené k vyzvednutí nabízí Balíkovna tlačítko „Zaplatit kartou online“. Druhou možností je její oficiální mobilní aplikace. Než zaplatíte, porovnejte zásilku a částku s objednávkou z e-shopu.
Dobírka je skutečná podmínka, ne důkaz podvodu
Balíkovna ve svých častých dotazech píše, že u balíku uloženého v samoobslužném boxu musíte dobírku uhradit předem online kartou. Dokud nezaplatíte, schránku nejde otevřít. Samotný kód k vyzvednutí tedy nestačí.
Týká se to zásilek doručovaných Balíkovnou. Není to univerzální návod pro každého dopravce ani pro všechny balíky v jednom boxu. A liší se i jednotlivá výdejní místa Balíkovny: na poště podle jejího webu zaplatíte hotově i kartou, u partnerských provozoven nemusí být platba kartou dostupná. U samoobslužného boxu ale počítejte s online úhradou před vyzvednutím.
Pravý platební odkaz existuje. Přesto ho nemusíte používat
Poučka „každá SMS s platbou je podvod“ by tady neobstála. Balíkovna sama píše, že po připravení balíku posílá odkaz k úhradě dobírky také e-mailem nebo SMS. Z toho ovšem nepoznáte, že zpráva, která právě přišla vám, je pravá.
Česká pošta na své bezpečnostní stránce radí: pokud si nejste jistí, ověřte stav zásilky samostatně na oficiálním webu nebo v aplikaci. To je užitečnější než zkoumat, zda logo ve zprávě vypadá přesvědčivě. Odkaz ze zprávy k platbě nepotřebujete.
Vezměme modelový nákup: v potvrzení objednávky máte dobírku 890 Kč. Ve Sledování balíku zkontrolujte číslo zásilky, částku a to, zda už je balík připravený k vyzvednutí. Pokud něco nesedí, neplaťte jen proto, že stojíte u boxu a nechcete se vracet. Projděte si znovu objednávku a obraťte se na e-shop nebo na podporu přes kontakty z oficiálního webu.
Doplatek za doručení není totéž co objednaná dobírka
V přehledu podvodných zpráv popsala Česká pošta 12. října 2026 e-mail požadující 3 000 Kč za údajný místní doručovací poplatek. O několik dnů dříve, 7. října, varovala před SMS o balíku na celnici s požadavkem na 220,99 eura. Jde o popsané příklady podvodů, ne o ceník skutečných služeb.
U objednané dobírky víte z potvrzení nákupu, za co a kolik máte platit. Zpráva o novém poplatku za pokračování doručení je jiná situace. Nečekaný doplatek neplaťte přes odkaz ve zprávě. Otevřete si samostatně oficiální sledování a ověřte konkrétní zásilku.
Před cestou k boxu si ve sledování nebo aplikaci zkontrolujte také přesný termín vyzvednutí. Platbu dobírky můžete vyřešit už doma. U boxu pak nemusíte ve spěchu vybírat, které zprávě uvěřit.
Sdílejte článek
