Čekáte na potvrzení objednávky, obnovujete doručenou poštu a pořád nic. Gmail ale hlásí plné úložiště. Než začnete mazat roky staré e-maily, podívejte se, jestli většinu místa nezabírají fotky. U osobního účtu Google se o jednu kapacitu dělí pošta, Disk i Fotky Google.
Právě dosažení limitu může příjem zpráv zastavit. Google v nápovědě Gmailu uvádí, že s plným úložištěm nelze poštu přijímat ani odesílat a příchozí zprávy se vracejí odesílateli. Pokud takové upozornění nevidíte, nemusí být příčina chybějícího e-mailu v úložišti.
Nejdřív zjistěte, která služba zabírá místo
Otevřete přehled úložiště Google a zkontrolujte e-mailovou adresu účtu. V telefonu můžete mít přihlášený soukromý i pracovní účet a snadno otevřít ten druhý. Pak se podívejte na rozdělení obsazeného místa mezi jednotlivé služby. Začněte tím, co zabírá nejvíc místa.
Základní osobní účet má podle pravidel Googlu až 15 GB společného prostoru. Není to samostatných 15 GB pro Gmail a dalších 15 GB pro fotky. Do stejné kapacity se započítávají i zálohy WhatsAppu z Androidu. U placeného tarifu se řiďte limitem uvedeným ve svém účtu. Firemní a školní účty mohou mít jiná pravidla.
Když nejvíc místa zabírají Fotky, probírání krátkých e-mailů vám pomůže jen omezeně. Prohlédněte si raději velká videa nebo snímky, které opravdu nepotřebujete. Rodinné fotky a důležité dokumenty nejdřív uložte i jinam a ověřte, že se kopie dají otevřít. Zálohu konverzací nemažte jen proto, že je v přehledu velká.
Uvolnit telefon není totéž co uvolnit účet
Ve Fotkách Google na Androidu najdete volbu „Uvolnit v tomto zařízení místo“. Pro plný telefon může být užitečná, ale plnému Gmailu tím nepomůžete. Podle návodu Googlu odstraní z telefonu místní kopie už zazálohovaných fotek a videí. V účtu zůstávají.
Pozor ale na obyčejné tlačítko Smazat ve Fotkách Google. To může odstranit i kopii v účtu a na zařízeních se zapnutým zálohováním, jak popisuje návod k mazání fotek. Jestli si chcete snímky nechat, nejprve si zajistěte samostatnou kopii mimo toto úložiště. Vysypaný koš už jako záloha neposlouží.
V Gmailu hledejte větší zprávy, ne nejstarší datum
Pokud zabírá místo hlavně pošta, vložte do vyhledávacího pole Gmailu dotaz has:attachment larger:10M. Google ho doporučuje pro vyhledání velkých zpráv s přílohami. Výsledky si projděte jednotlivě. Mezi starými prezentacemi může být i smlouva nebo dokument, který budete potřebovat.
Samotný přesun zpráv do koše nemusí místo uvolnit. Gmail do kapacity počítá také koš a spam, dokud jejich obsah trvale neodstraníte. Než koš vysypete, zkontrolujte ho. Stejně tak se podívejte na koše v dalších službách, ze kterých jste něco mazali.
A pozor na zdánlivě zbytečné staré fotky. Snímky a videa zálohované v úsporné kvalitě, dříve nazývané vysoká kvalita, před 1. červnem 2021 se podle Googlu do limitu nezapočítávají. Jejich smazáním tedy prostor pro poštu nezískáte. Rozhoduje tedy i to, kdy a v jaké kvalitě jste fotku zálohovali, ne jen kdy jste ji vyfotili.
Zprávu, která se vrátila, si nechte poslat znovu
Po úklidu nemusí ukazatel volného místa reagovat okamžitě. Google upozorňuje, že po hromadném mazání může přesné přepočítání trvat až 48–72 hodin. Ani koupě většího tarifu nemusí zabrat hned, aktivace může trvat až 24 hodin. Další rodinná alba proto nemažte jen kvůli tomu, že se číslo zatím nepohnulo.
Až účet ukáže volnou kapacitu, ověřte příjem novou zprávou z jiné adresy, třeba s pomocí někoho z rodiny. U důležitého potvrzení požádejte o nové odeslání nebo kontaktujte obchod jinou cestou. E-mail, který se kvůli plnému účtu vrátil odesílateli, v doručené poště nevyčká na to, až uděláte místo.
Úvodní obrázek je ilustrační, vytvořený pomocí AI.
Sdílejte článek
